Công ty Cổ phần Ô tô Con Đường Mới (VinFast Newway - Trường Chinh) chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng, lựa chọn tìm hiểu và mua sắm các dòng sản phẩm xe điện VinFast tại website otodienhanoi.com.vn.

Đặc thù của ô tô là tài sản có giá trị cao, chịu sự quản lý chặt chẽ của Nhà nước về cấp phép lưu hành và đăng ký quyền sở hữu. Do đó, để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm pháp lý của cả hai bên, chúng tôi xin thông báo chi tiết về Quy định đổi trả sản phẩm như sau:

ĐIỀU 1. QUY ĐỊNH CHUNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM Ô TÔ

VinFast Newway - Trường Chinh KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI HOẶC TRẢ LẠI HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM LÀ XE Ô TÔ.

Cụ thể:

  • Kể từ thời điểm Quý khách hàng hoàn tất thủ tục thanh toán, ký xác nhận vào "Biên bản bàn giao xe" và chính thức nhận xe rời khỏi showroom, giao dịch mua bán được xem là đã hoàn thành.

  • Chúng tôi sẽ không tiếp nhận bất kỳ yêu cầu đổi sang dòng xe khác, đổi màu xe, hoặc trả lại xe để hoàn tiền dưới mọi hình thức và với bất kỳ lý do nào.

  • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng ngoại thất, nội thất, trang thiết bị và khả năng vận hành của xe cùng với Chuyên viên tư vấn ngay tại thời điểm bàn giao trước khi đặt bút ký nhận.

ĐIỀU 2. GIẢI QUYẾT SỰ CỐ KỸ THUẬT SAU BÀN GIAO (CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH)

Thay vì chính sách đổi trả, ngay sau khi nhận xe, chiếc xe của Quý khách sẽ được tự động kích hoạt và áp dụng Chính sách bảo hành chính hãng của VinFast Việt Nam.

  • Trong quá trình sử dụng, nếu xe phát sinh bất kỳ lỗi kỹ thuật, hỏng hóc nào được xác định là do lỗi từ phía nhà sản xuất (lỗi linh kiện, lỗi lắp ráp), Quý khách sẽ được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa và thay thế phụ tùng hoàn toàn MIỄN PHÍ tại Xưởng dịch vụ của VinFast Newway - Trường Chinh cũng như tất cả các Xưởng dịch vụ ủy quyền của VinFast trên toàn quốc.

  • Thời gian bảo hành và các điều kiện bảo hành chi tiết sẽ tuân thủ nghiêm ngặt theo sổ bảo hành và chính sách công bố của Tập đoàn VinFast tại từng thời điểm (Lên tới 7 - 10 năm tùy dòng xe).

ĐIỀU 3. QUY ĐỊNH GIAI ĐOẠN TRƯỚC KHI NHẬN XE (CHÍNH SÁCH HỦY CỌC)

Trong trường hợp Quý khách đã đặt cọc nhưng chưa tiến hành nhận xe, việc hủy giao dịch, hoàn tiền cọc hoặc chuyển đổi cọc sang dòng xe khác sẽ được giải quyết như sau:

  • Đối với "Cọc giữ chỗ" (Cọc linh hoạt): Áp dụng theo đúng chính sách hoàn/hủy/đổi cọc do VinFast Việt Nam ban hành tại thời điểm Quý khách đặt cọc. (Thường sẽ được hỗ trợ hoàn lại 100% tiền cọc hoặc chuyển đổi sang mẫu xe khác theo quy định).

  • Đối với "Cọc cam kết" (Cọc cứng) hoặc đã ký Hợp đồng mua bán chính thức: Quý khách sẽ không được hoàn lại tiền cọc nếu đơn phương chấm dứt hợp đồng/hủy mua xe, trừ các trường hợp bất khả kháng được quy định rõ trong Hợp đồng mua bán.

ĐIỀU 4. ĐỐI VỚI PHỤ TÙNG VÀ PHỤ KIỆN CHÍNH HÃNG

Đối với các sản phẩm là phụ tùng, phụ kiện mua rời tại đại lý:

  • Quý khách được quyền yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

  • Điều kiện áp dụng: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa bị tháo lắp, không bị trầy xước, móp méo, còn nguyên tem mác, hộp bao bì và phải kèm theo đầy đủ hóa đơn mua hàng hợp lệ tại đại lý.

ĐIỀU 5. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng xe lúc nhận bàn giao hoặc cần hỗ trợ về các thủ tục bảo hành, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được giải quyết tận tình:

  • CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ CON ĐƯỜNG MỚI (VINFAST NEWWAY - TRƯỜNG CHINH)

  • Địa chỉ Showroom: Số 162 Đường Trường Chinh, Phường Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam.

  • Hotline hỗ trợ khách hàng: 0972.894.481 (Ms. Hậu)

  • Email: nguyenngoc201299@gmail.com

  • Website: https://otodienhanoi.com.vn