Chào mừng Quý khách đến với website otodienhanoi.com.vn, được vận hành và quản lý bởi Công ty Cổ phần Ô tô Con Đường Mới (VinFast Newway - Trường Chinh).

Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản vô giá của Quý khách và việc bảo vệ quyền riêng tư của Quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Bản Chính sách này mô tả chi tiết cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin của Quý khách khi truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Việc Quý khách tiếp tục truy cập website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản trong chính sách này.

ĐIỀU 1. ĐỊNH NGHĨA

  • Dữ liệu cá nhân: Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể.

  • Xử lý dữ liệu: Bao gồm một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, lưu trữ, thay đổi, tiết lộ, cấp quyền truy cập, thu hồi, xóa, hủy dữ liệu.

  • Website: Chỉ trang thông tin điện tử có tên miền là https://otodienhanoi.com.vn.

ĐIỀU 2. CÁC LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Quý khách. Các thông tin này được chia thành các nhóm sau:

Dữ liệu do Quý khách chủ động cung cấp:

  • Họ và tên, giới tính, ngày tháng năm sinh.

  • Số điện thoại liên hệ, địa chỉ thư điện tử (Email).

  • Địa chỉ thường trú, địa chỉ nhận thư/nhận xe, tỉnh/thành phố sinh sống.

  • Số Chứng minh nhân dân (CMND) / Căn cước công dân (CCCD) / Hộ chiếu (trong trường hợp Quý khách tiến hành ký kết hợp đồng mua bán hoặc làm thủ tục trả góp).

  • Thông tin về dòng xe quan tâm, khả năng tài chính và các yêu cầu cá nhân khác khi đăng ký nhận tư vấn, báo giá, hoặc đăng ký lái thử.

Dữ liệu thu thập tự động qua hệ thống:

  • Địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng, hệ điều hành thiết bị.

  • Thời gian truy cập, thời lượng truy cập, các trang Quý khách đã xem trên website.

  • Dữ liệu từ Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để ghi nhận hành vi người dùng, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm lướt web.

ĐIỀU 3. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI SỬ DỤNG DỮ LIỆU

VinFast Newway - Trường Chinh cam kết sử dụng thông tin của Quý khách một cách hợp pháp, minh bạch và chỉ phục vụ cho các mục đích đã được nêu rõ dưới đây:

  • Thực hiện cung cấp dịch vụ và giao dịch: Xử lý các yêu cầu đăng ký lái thử, đặt cọc, mua xe, mua phụ tùng, và thực hiện các hợp đồng mua bán.

  • Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ để tư vấn trực tiếp, giải đáp thắc mắc, gửi báo giá chi tiết theo yêu cầu của Quý khách.

  • Hỗ trợ thủ tục tài chính/pháp lý: Hỗ trợ hồ sơ vay vốn ngân hàng (mua xe trả góp), thủ tục đăng ký, đăng kiểm xe khi Quý khách có yêu cầu ủy quyền.

  • Chăm sóc khách hàng: Gửi thông báo về lịch bảo dưỡng định kỳ, thông tin triệu hồi xe (nếu có) từ nhà sản xuất, hoặc các chính sách hậu mãi.

  • Hoạt động Marketing và Khuyến mãi: Gửi thông tin về các mẫu xe mới, chương trình ưu đãi, sự kiện tri ân khách hàng. (Quý khách có quyền từ chối nhận các email/tin nhắn marketing này bất cứ lúc nào).

  • Nâng cấp trải nghiệm: Phân tích dữ liệu truy cập để cải thiện giao diện, nội dung website, và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch truyền thông.

  • Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo, lưu trữ theo quy định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

ĐIỀU 4. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua website otodienhanoi.com.vn sẽ do đơn vị sau quản lý, kiểm soát và chịu trách nhiệm xử lý chính:

  • Tên tổ chức: CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ CON ĐƯỜNG MỚI (Đại lý ủy quyền: VinFast Newway - Trường Chinh)

  • Mã số doanh nghiệp (MST): 0104509257 (Đăng ký lần đầu ngày 04/03/2010 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp)

  • Địa chỉ trụ sở chính: Số 358 Đường Láng, Phường Thịnh Quang, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

  • Địa chỉ Showroom hoạt động: Số 162 Đường Trường Chinh, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

  • Hotline liên hệ: 0972.894.481 (Ms. Hậu)

  • Email tiếp nhận quản lý: nguyenngoc201299@gmail.com

Công ty Cổ phần Ô tô Con Đường Mới là đơn vị thiết lập hệ thống lưu trữ, phân quyền truy cập và áp dụng các biện pháp an ninh mạng cần thiết để bảo vệ thông tin của Quý khách theo đúng các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

ĐIỀU 5. CHIA SẺ DỮ LIỆU CHO BÊN THỨ BA

Chúng tôi cam kết không kinh doanh, bán, hoặc trao đổi trái phép dữ liệu cá nhân của Quý khách. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho các đối tác dưới đây, và các đối tác này cũng bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

  • Tập đoàn VinFast Việt Nam: Để đồng bộ trên hệ thống quản lý khách hàng của hãng, phục vụ quyền lợi bảo hành, bảo dưỡng và các chính sách hậu mãi chính hãng trên toàn quốc.

  • Đối tác tài chính và bảo hiểm: Các ngân hàng, tổ chức tín dụng, công ty bảo hiểm (chỉ khi Quý khách yêu cầu hỗ trợ vay mua xe trả góp hoặc mua bảo hiểm thân vỏ/trách nhiệm dân sự).

  • Đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Các đơn vị vận chuyển (giao xe tận nhà), đơn vị cung cấp dịch vụ tin nhắn (SMS Brandname) hoặc email tự động để gửi thông báo.

  • Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan bảo vệ pháp luật theo đúng trình tự và quy định của pháp luật Việt Nam.

ĐIỀU 6. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU

  • Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật của chúng tôi cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ/xóa bỏ dữ liệu.

  • Đối với các thông tin liên quan đến giao dịch mua bán, hợp đồng, hóa đơn chứng từ, chúng tôi sẽ lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật về Kế toán và Thuế.

ĐIỀU 7. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG (CHỦ THỂ DỮ LIỆU)

Quý khách có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  • Yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin về việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

  • Yêu cầu xem xét, chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân nếu phát hiện có sai sót.

  • Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu xóa bỏ toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi (trừ những dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo luật định).

  • Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo, tiếp thị.

Nghĩa vụ của Quý khách:

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của các thông tin này.

  • Tự bảo vệ thông tin cá nhân của mình, không chia sẻ các thông tin liên quan đến giao dịch, thanh toán cho các đối tượng không đáng tin cậy.

ĐIỀU 8. CAM KẾT BẢO MẬT VÀ AN TOÀN HỆ THỐNG

  • Website otodienhanoi.com.vn ứng dụng các tiêu chuẩn công nghệ bảo mật tiên tiến (chẳng hạn như chứng chỉ bảo mật SSL) để mã hóa dữ liệu trên đường truyền, ngăn chặn việc đánh cắp hoặc rò rỉ thông tin.

  • Chúng tôi thiết lập các tường lửa (Firewall) và các biện pháp kiểm soát truy cập vật lý/điện tử nghiêm ngặt. Chỉ những nhân sự được ủy quyền có liên quan trực tiếp đến công việc mới được phép tiếp cận dữ liệu của Quý khách.

  • Trong trường hợp hệ thống máy chủ lưu trữ bị hacker tấn công, chúng tôi sẽ lập tức triển khai các biện pháp ngăn chặn, thông báo cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời, đồng thời gửi thông báo sự cố đến Quý khách.

ĐIỀU 9. CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG COOKIE

  • Chúng tôi sử dụng "Cookie" (các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt của người dùng) để ghi nhớ các tùy chọn của Quý khách, giúp Quý khách không phải nhập lại thông tin nhiều lần ở các lần truy cập sau.

  • Cookie cũng giúp chúng tôi thống kê lưu lượng truy cập và đánh giá mức độ quan tâm đối với các mẫu xe trên website. Quý khách hoàn toàn có thể thiết lập trình duyệt của mình để từ chối Cookie; tuy nhiên, điều này có thể làm giảm một số tính năng tiện ích trên trang web.

ĐIỀU 10. THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Bất cứ khi nào Quý khách có thắc mắc về Chính sách bảo mật, yêu cầu chỉnh sửa/xóa dữ liệu, hoặc nghi ngờ thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được giải quyết nhanh chóng:

  • Đơn vị tiếp nhận: CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ CON ĐƯỜNG MỚI

  • Địa chỉ Showroom: Số 162 Đường Trường Chinh, Phường Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam.

  • Hotline giải quyết khiếu nại: 0972.894.481 (Ms. Hậu)

  • Email: nguyenngoc201299@gmail.com

ĐIỀU 11. ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH VÀ CẬP NHẬT

  • Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải công khai trên website.

  • Để phù hợp với các thay đổi của pháp luật hiện hành hoặc sự phát triển của công nghệ và dịch vụ, chúng tôi có toàn quyền sửa đổi, bổ sung nội dung của Chính sách này mà không cần báo trước. Bản cập nhật mới nhất sẽ được thay thế trên trang web và có ghi chú thời gian cập nhật.

  • Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ của website sau khi các sửa đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận toàn bộ các sửa đổi đó. Mọi tranh chấp phát sinh (nếu có) sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần tôn trọng quyền lợi của Khách hàng.